Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách ql88 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ql88 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa theo chuẩn SSL. Phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối soát.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản đều được mã hóa khi truyền tải, bảo vệ khỏi truy cập không được phép từ bên ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt web ở mức tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ họ tên, email tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần qua kênh ngoài.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ với bên ngoài, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại vùng bạn truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình, có thể giữ lại dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa phần còn lại.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp và rút. Mật khẩu ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích được dùng ở mức tổng hợp để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và yêu cầu pháp lý tại vùng được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết đến tài khoản của bạn.